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Nuestros pedidos se entregan de LUNES a VIERNES.
Lamentamos informar que, en el caso de querer enviar un pedido a las islas Canarias, Ceuta o Melilla, deberá hacerlo a través de su librería habitual o Amazon. Desde 2022, no aceptamos pedidos de particulares a estas zonas.
Con el asunto: [Nombre del producto] + Envío a [Nombre del país]. Como, por ejemplo: Ragnarok. Envío a Argentina.
A la mayor brevedad posible, os responderemos indicando los gastos de envíos correspondientes al lugar de destino.
Enviamos nuestros pedidos a través de Correos Express.
Los gastos de envío son gratuitos en la Península Ibérica y las islas Baleares.
Para saber exactamente cuáles son los gastos de envío al país al que lo quieras enviar, consúltanos enviando un email a info@cartemcomics.com. Con el asunto: [Nombre del producto] + Envío a [Nombre del país]. Como, por ejemplo: A Bocajarro. Envío a Argentina.
¡Por supuesto! Tenemos un equipo conformado por varias personas que se dedican, en exclusiva, a atenderos. Trabajamos mucho para mantener una buena calidad con vosotros. Por lo que si en algún momento se te plantea alguna duda, no dudes en contactarnos enviando un email a info@cartemcomics.com, llamando al (+34) 923 04 50 81 para dudas más puntuales o que requieren rápida solución puedes enviar un mensaje a través de nuestras redes sociales (Instagram y Facebook).
Se puede pagar por tarjeta de crédito o débito, PayPal, Google Pay y Bizum.
Cuando vayas a finalizar la compra, se indicarán todos los datos necesarios para cualquiera de las opciones. Si tienes una duda al respecto, ¡contacta con nosotros! Cualquiera de las formas de pago que elijas garantizan la seguridad y total confidencialidad de tus datos.
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El pedido lo protegemos con mucho mimo y cuidado pero, si ocurre alguna eventualidad y el libro se dañara, o bien si encuentras alguna irregularidad en él al recibirlo, puedes ponerte en contacto con nosotros enviando un email a info@cartemcomics.com NO ATENDEMOS incidencias web por TELÉFONO.
¡IMPORTANTE! En el ASUNTO del email indica: [Número de pedido] + Devolución + motivo de la incidencia: DEVOLUCIÓN, ERROR, PRODUCTO DAÑADO… Adjunto en el e-mail nos deberá adjuntar fotografías que documenten lo que reclama. Un miembro de nuestro equipo resolverá la incidencia lo antes posible.
En caso de que la devolución se deba a que el producto está defectuoso los gastos de envío correrán a cargo de cARTEm haciendo llegar al cliente la etiqueta de devolución al email que nos indique, pudiendo solicitar la recogida de producto donde el cliente nos indique o acercándolo a la oficina de Correos más cercana.
Si la devolución se debe a otro motivo diferente: no le ha gustado, no es lo que quería… será el cliente el que deberá asumir los gastos de envío de vuelta a Cartem Cómics, pudiéndolo enviar por la empresa de mensajería que desee.
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